Política de Privacidade

Escopo e quem somos

Calenie é um serviço de agendamento com confirmações via WhatsApp. Esta política aplica-se ao uso do site, painel, APIs, páginas públicas de agendamento e páginas de resposta de contatos.

Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para operar e melhorar o serviço:

• Conta: nome, e-mail, senha com hash e autorizações de integração quando aplicável.
• Organizações: dados do espaço de atendimento, equipe, serviços, disponibilidade e configurações.
• Contatos/Clientes: nome, telefone, código do país, profissional, serviços, data, horário, fuso horário e informações de agendamento.
• Comunicações: status de mensagens e respostas de confirmação, cancelamento ou sugestão de novo horário.
• Segurança e uso: logs técnicos, dispositivo, endereço IP, métricas de desempenho, verificações antiabuso e, quando necessário, últimos dígitos do telefone para validar ações em agendamentos.
• Cookies: essenciais e de preferência (sem publicidade comportamental).

Como usamos os dados

• Prestar o serviço de agendamento, incluindo páginas públicas de reserva e respostas de contatos.
• Enviar notificações, lembretes e confirmações relacionadas a agendamentos via WhatsApp ou canais compatíveis.
• Permitir que contatos confirmem, cancelem ou sugiram novo horário.
• Fornecer suporte, proteger o serviço e prevenir abuso, automação indevida e fraude.
• Melhorar funções e experiência com analytics agregados.
• Cumprir obrigações legais e solicitações de autoridades quando aplicável.

Bases legais

Tratamos dados com base em execução de contrato, interesse legítimo (p.ex., segurança), consentimento ou autorização quando exigidos e cumprimento legal, conforme leis aplicáveis (ex.: LGPD/GDPR). Usuários e organizações são responsáveis por possuir base legal adequada para cadastrar contatos e enviar comunicações quando exigido.

Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados apenas com operadores/fornecedores que nos ajudam a prestar o serviço:

• Provedores de infraestrutura, hospedagem e armazenamento.
• Plataformas de mensagens para envio de notificações e lembretes.
• Integrações de calendário autorizadas pelo usuário.
• Ferramentas de suporte, monitoramento, analytics e verificação de segurança.

Exigimos acordos contratuais e medidas técnicas para proteger seus dados.

Transferências internacionais

Quando dados forem transferidos para fora do seu país, utilizamos salvaguardas como cláusulas contratuais padrão, conforme exigido por lei.

Retenção

Mantemos dados enquanto sua conta estiver ativa e conforme necessário para operar o histórico de agendamentos, segurança, suporte, disputas e obrigações legais. Você pode solicitar exclusão; alguns registros podem ser mantidos por exigência legal ou necessidade legítima de segurança.

Proteção de dados sensíveis

Podemos acessar dados sensíveis vinculados à sua conta do Google Agenda, exclusivamente para exibir os seus compromissos dentro da plataforma. Esses dados não são compartilhados com terceiros nem utilizados para finalidades distintas da exibição ao próprio usuário. O acesso é realizado somente mediante sua autorização expressa.

Seus direitos

• Acessar e corrigir seus dados.
• Solicitar exclusão e portabilidade quando aplicável.
• Retirar consentimento quando o tratamento depender dele.
• Contestar tratamentos baseados em interesse legítimo.

Para exercer direitos, contate: contato@agileeze.com.

Menores

O serviço não é destinado a menores de 13 anos (ou idade mínima local). Não coletamos intencionalmente dados de menores.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política. Publicaremos a versão revisada com nova data de “Última atualização”.

Contato

Dúvidas? Escreva para contato@agileeze.com.